Le quart des répondants d’une enquête du Conseil québécois du commerce de détail disent que la qualité du service à la clientèle s’est détériorée avec la pénurie de main-d’œuvre. Une dizaine de ...

Estimez-vous qu'on assiste, collectivement, à la dégradation du service à la clientèle? C'est du moins l'avis de l'homme d'affaires Nicolas Duvernois qui cite plusieurs exemples du secteur des ...

Vous achetez des chaussures sur le site Internet d’une grande marque américaine. Lorsque vous recevez votre colis, il y a erreur : ce n’est pas le bon modèle ! Vous contactez la compagnie, mais ...

Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de ...

Les bases de données contenant 14 ans de journaux d'assistance à la clientèle étaient accessibles au public sans protection par mot de passe. 24 Jan 2020 • , 2 min. read Plus de 250 millions de ...

Il suffit de prononcer le mot clown pour qu’instantanément nous ayons en tête l’image d’un personnage burlesque, maître de l’improvisation, du rire et des animaux sculptés à l’aide de ballons. « ...

Rogers Communications a annoncé avoir licencié des employés de son service à la clientèle en raison d’un changement dans les habitudes des clients. L’entreprise basée à Toronto affirme que les ...

«Ça a un grand impact sur la clientèle parce que, jour après jour, on va perdre des véhicules. Donc, on va avoir moins de bus ...

L’entreprise basée à Toronto affirme que les suppressions d’emplois touchent « un petit pourcentage de postes au sein de [son] équipe de service à la clientèle », mais elle a refusé de préciser ...